Quentro es una aplicación diseñada para facilitar la compra, gestión y validación de entradas para eventos en vivo, como conciertos, festivales, obras de teatro y más. Con una interfaz intuitiva y funciones modernas, Quentro permite a los usuarios acceder a sus tickets digitales en segundos, con total seguridad y rapidez.
Descarga de Quentro
- Descarga e instala la app Quentro, disponible para Android e iOS.
- Crea tu cuenta o inicia sesión
Recuerda utilizar en Quentro el mismo correo electrónico asociado a la cuenta de Ticketmaster desde la que realizaste la compra. De lo contrario, podrías tener problemas para visualizar tu entrada.
¿Cómo asocio mis entradas a Quentro?
Para asociar tus entradas a Quentro, sigue los siguientes pasos:
Ingresa a tu cuenta de Ticketmaster.
Dirígete a Mis Entradas.
Busca la compra correspondiente a tu concierto.
Selecciona la opción disponible para vincular tu entrada a Quentro mediante tu correo electrónico.
Una vez realizada la vinculación, podrás visualizar tu entrada directamente en Quentro > Mis Tickets.
¿Cómo puedo renominar mis entradas?
Para renominar tu entrada en Quentro sigue los siguientes pasos:
- Abre la app de Quentro y selecciona tu evento.
- Presiona el botón Editar.
- Ingresa el nombre, apellido y documento del nuevo asistente (RUT, Pasaporte u Otro).
- Presiona Confirmar.
Importante: La renominación de una entrada se puede realizar solo una vez. Verifica que todos los datos sean correctos antes de confirmar, ya que no podrás modificarlos nuevamente.
¿Cómo transfiero mi entrada?
Para transferir tu entrada, ten en cuenta que la persona destinataria debe tener una cuenta creada en Quentro y el correo electrónico ingresado debe estar asociado a esa cuenta.
Sigue los siguientes pasos:
- Abre la app de Quentro y selecciona tu evento.
- Presiona Transferir (el botón se ubica en la esquina superior derecha)
- Selecciona la entrada que deseas transferir.
- Presiona Transferir entrada.
- Elige una de las siguientes opciones:
- Contactos frecuentes: selecciona un contacto cuyos datos hayas utilizado anteriormente.
- Quentro ID: escanea el Quentro ID de la persona destinataria.
- Correo electrónico: ingresa el correo electrónico de la persona destinataria.
- Revisa que los datos sean correctos y presiona Transferir.
Importante: Una vez realizada la transferencia, no puede revertirse. Revisa cuidadosamente el correo electrónico y los datos de la persona destinataria antes de confirmar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no veo mi ticket en la app?
Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo con el que hiciste la compra y verifica que hayas asociado tu ticket a Quentro. Si el problema persiste, contacta al soporte desde la sección de ayuda en la App.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi cuenta?
Puedes recuperarla usando la opción ¿Olvidaste tu contraseña? o escribiendo al soporte con tu comprobante de compra.
No me figura la opción de renominar ni transferir
No todos los eventos cuentan con las opciones de renombrar o transferir entradas. Su disponibilidad y los límites aplicables dependen de la configuración definida por el organizador del evento.
Antes de realizar cualquier acción, revisa los términos y condiciones del evento al que asistirás. Ten en cuenta que, una vez realizada una renominación o transferencia, esta no podrá revertirse.
¿Cómo debo ingresar el nombre y apellido del asistente?
Ingresa el primer nombre y el primer apellido del asistente, idealmente respetando las tildes. Si se omite alguna tilde, no habrá inconvenientes.
Puedes ingresar tu nombre completo. Como mínimo, la nominación debe incluir el primer nombre y primer apellido del asistente. Si ya ingresaste tus dos nombres y dos apellidos, ¡no necesitas modificar nada!
¿Cómo debo ingresar mi documento de identificación?
No exigimos un formato obligatorio para ingresar tu documento de identificación, por lo que puedes incluirlo con o sin puntos y guion. Sin embargo, como Quentro es una aplicación externa, el campo podría solicitar un formato específico en algunos casos. Si ocurre, sigue las indicaciones que aparecerán en pantalla.
¿Qué documento pueden ingresar los asistentes extranjeros que no tienen RUT?
En la aplicación puedes seleccionar el tipo de documento que utilizarás: RUT, Pasaporte u Otro. Asegúrate de ingresar el mismo documento que presentarás el día del evento.
Compré más de una entrada. ¿Puedo mostrarlas todas desde mi teléfono el día del evento?
Si todas las entradas corresponden al mismo sector, puedes mostrarlas desde un mismo dispositivo al momento de ingresar.
Si tus entradas corresponden a sectores diferentes, te recomendamos transferirlas a las demás personas asistentes. Los accesos pueden variar según el sector y la organización del evento; por ejemplo, cada tipo de entrada podría tener un punto de ingreso distinto.
Antes de transferir, revisa la información sobre los accesos del evento al que asistirás. Generalmente, esta información se comunica algunos días antes del evento.