🎟️ Modificar o Anular una Compra
En Ticketmaster, trabajamos como intermediarios entre los fans y los productores de eventos, entregando una plataforma segura, ágil y confiable para comprar entradas.
Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, pero una vez realizada la compra, no es posible anular, cambiar o devolver tus entradas, de acuerdo con las condiciones establecidas por cada productor.
Sin embargo, ¡no todo está perdido! A continuación, te mostramos las opciones que podrías considerar según el tipo de evento y tu situación:
🔁 Cambio de Titularidad
Si no puedes asistir a un evento, existe la posibilidad de transferir tu entrada a otra persona mediante el cambio de titularidad, siempre que la producción del evento lo permita.
📝 Importante:
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El cambio puede hacerse una sola vez desde la cuenta Ticketmaster del titular de la compra.
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Una vez modificado el nombre, no se pueden realizar nuevos cambios sobre esa entrada.
🧭 ¿Cómo hacer el cambio de titular?
Sigue estos pasos para modificar el nombre del asistente en tu entrada:
Paso 1: Inicia sesión en Ticketmaster.cl
Accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña.
Paso 2: Haz clic en “Mis entradas”
En el menú de tu cuenta, selecciona la opción para ver el historial de tus compras.
Paso 3: Selecciona el evento correspondiente
Haz clic sobre el evento para el cual necesitas cambiar el nombre del asistente.
Paso 4: Haz clic en “Ver entradas”
Aquí podrás visualizar los tickets asociados a tu compra.
Paso 5: Selecciona “Cambiar titularidad”
Verás esta opción disponible si el evento permite la modificación.
Paso 6: Completa los datos del nuevo asistente
Ingresa cuidadosamente el nombre, apellido y RUT (u otro identificador solicitado).
⚠️ Revisa bien los datos antes de confirmar. Una vez que presiones "Modificar titularidad", no podrás editar esta información nuevamente.
Paso 7: ¡Listo!
El proceso se completa al instante. Podrás ver la entrada con los nuevos datos del asistente y descargar el ticket actualizado en formato PDF.
🛡️ Seguro Ticket Protegido Avanzado
Si contrataste el seguro “Ticket Protegido” de MetLife, puedes solicitar un reembolso del valor de tu entrada en caso de no haber asistido por causas justificadas.
📝 ¿Cómo hacer el denuncio?
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Espera a que se realice el evento antes de iniciar el proceso.
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Tienes un plazo de 15 días corridos después del evento para contactar a MetLife.
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Completa el formulario oficial:
👉 Formulario de Denuncio – MetLife -
Adjunta:
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Copia de tu cédula de identidad.
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Ticket o comprobante de compra.
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Si tienes dudas, puedes escribir por WhatsApp a MetLife. Están disponibles 24/7:
👉 Iniciar chat con MetLife
❓Preguntas Frecuentes
¿Puedo devolver mis entradas si me equivoqué al comprarlas?
No. Las entradas no son reembolsables ni modificables, salvo excepciones especificadas por el productor.
¿Qué pasa si no puedo asistir por motivos personales?
Si el evento lo permite, puedes realizar un cambio de titularidad. También puedes solicitar un reembolso si cuentas con el seguro contratado.
¿Cuándo puedo iniciar el denuncio con el seguro?
Solo después de finalizado el evento y dentro de los 15 días posteriores.
¿Qué documentos necesito para el denuncio?
- Cédula de identidad.
- Ticket o comprobante de compra.
- Toda documentación que respalde la causa de tu inasistencia (ej. certificados médicos, constancias, etc.).
¿Dónde hago el cambio de titular?
Desde nuestra sección de Cambio de titular en ticket.