Seguro Ticket Protegido Avanzado

¿Qué es "Ticket Protegido Avanzado?

El “Ticket Protegido Avanzado” es un seguro adquirido junto a la compra de tu ticket para a eventos (conciertos, espectáculos, festivales, etc.), que te protege frente a causales que te impidan asistir y que te cubre el 100% del costo del ticket, siempre que no haya sido reembolsado directamente por Ticketmaster o la productora, y excluye merchandising o tickets de cortesía.

2. Coberturas

¿Qué cubre el seguro?

Reembolso total del ticket (y cargos asociados) si no puedes asistir por alguna de estas causales:

1. Hospitalización por accidente o enfermedad (15 días antes del evento).

2. Fractura ósea (excepto nasal/u osteoporosis), ocurrida hasta 30 días antes.

3. Muerte accidental del titular o familiar directo (hasta 48 h antes).

4. Cancelación de transporte comercial > 300 km y llegada hasta 3 días antes.

5. Tratamiento/cirugía grave en 3 meses previos:

   • ACV con secuelas > 24 h.

   • Infarto de miocardio.

   • Bypass coronario.

   • Trasplante de órgano mayor.

   • Cirugía de válvula o injerto aórtico.

   • Angioplastia ≥ 70 %.

   • Neurocirugía.

   • Insuficiencia renal crónica o cáncer (excepto ciertos tipos/casos).

6. Cuarentena por COVID 5 días antes o contacto estrecho.

7. Licencia médica del asegurado o familiar hasta 48 h previas.

8. Accidente de tránsito o cancelación/retraso de medio de transporte (hasta 31 días antes).

9. Inhabitabilidad de vivienda por desastre, incendio, robo, etc.

10. Cesantía del asegurado o acompañante hasta 14 días antes.

3. ¿Cómo hacer el denuncio del siniestro?

1. Notificación inicial

   • Vía WhatsApp al +56 9 7604 3304 (lunes a jueves 9–18h, viernes 9–14h).

   • O ingresa al formulario web: Formulario Denuncio MetLife

   • O e-mail: siniestrossegurosgenerales@metlife.cl

2. Plazo

   • Tienes hasta 15 días después del evento para completar y enviar el formulario con todos los documentos.

3. Documentación requerida

   • ✅ Formulario completo

   • ✅ Fotocopia de cédula de identidad.

   • ✅ Ticket o entrada original.

   • ✅ Documentos específicos según la causal, por ejemplo:

     • Hospitalización: certificado e informe médico, ficha clínica, radiografías, parte policial (si corresponde).

     • Fractura: informe del radiólogo, radiografías, parte policial (si corresponde).

     • Muerte: certificado de defunción, parte policial, informe.

     • Transporte: pasajes, boletas, comprobante de cancelación.

     • Enfermedades graves: informes médicos, hospitalización, exámenes, facturas.

     • COVID–19: certificación médica o laboratorio, licencia médica.

     • Inhabitabilidad: denuncia policial, informe de bomberos.

     • Cesantía: finiquito (máx. 90 días).

4. Revisión y pago

   • MetLife puede solicitar antecedentes adicionales.

   • El pago se realiza a la cuenta bancaria informada (posible comisión si eres extranjero sin RUT).

   • Titulares extranjeros pueden usar cuenta en pesos de un tercero o plataformas internacionales según lo convenido.

4. Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué cubre exactamente el seguro?
Cubre el 100 % del valor del ticket adquirido más cargos asociados, si no hay reembolso directo y la inasistencia es por alguna causa cubierta.

3. Compré un abono o evento de varios días, ¿qué pasa si falto solo a un día?
Te reembolsan proporcionalmente por cada día no asistido, con igual valor por día.

5. ¿Tengo derecho a arrepentimiento?
Sí, dentro de los primeros 10 días luego de contratar, a menos que el evento ocurra dentro de ese período.

6. ¿Qué pasa si el evento se cancela?
Ticketmaster devuelve el 100 % automáticamente.

7. Soy extranjero sin RUT, ¿cómo cobro?
Puedes designar una cuenta chilena de un tercero, o recibir pago a través de plataformas internacionales (con comisión).

8. ¿Puedo enviar la denuncia después de 15 días del evento?
No. Ese es el plazo máximo. Envía todo antes de ese corte.

10. ¿Qué exclusiones importantes existen?
No cubre suicidio, actos bélicos, delitos, conducción bajo drogas o alcohol, catástrofes nucleares, fracturas por osteoporosis/nasal, riesgos preexistentes, cambios de fecha por el organizador, y ciertas condiciones no elegibles según sanciones internacionales.

Contacto y atención

• WhatsApp al +56 9 7604 3304 (lunes a jueves 9–18h, viernes 9–14h).

• E-mail: siniestrossegurosgenerales@metlife.cl

Para más información, te invitamos a consultar los Términos & Condiciones.