Mi compra está "Cancelada", pero se descontó el monto en mi cuenta

¿Tu compra fue quedó en estado "Cancelada", pero ves el cargo en tu cuenta?
Esto puede deberse a una retención temporal que suele anularse automáticamente, en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.

¿Qué hacer en estos casos?

1. Espera 72 horas hábiles desde el intento de compra. Normalmente, el cobro desaparece automáticamente.

2. Si después de 72 horas el cargo sigue en tu cuenta, contáctanos completando el Formulario de Fan Support.

3. Adjunta un documento de respaldo en PDF (idealmente tu cartola bancaria o estado de cuenta) donde se vea el código de autorización de la compra.

Importante: Si no han pasado las 72 horas, te pedimos esperar ese plazo antes de escribirnos.